Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Bonafita! Wir bemühen uns, Ihre Einkaufserfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen noch befestigten Etiketten.
  • Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, ohne Beschädigungen an der Verpackung selbst.
  • Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht für eine Rückgabe berechtigt.

So beantragen Sie eine Rücksendung:

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rücksendung zu beantragen.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.

Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt der Kunde, es sei denn, es wird anders angegeben.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungszeitraum: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten.

Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Rückerstattungsbetrag: Der zurückzuerstattende Betrag umfasst nur den Preis des zurückgesendeten Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es wird anders angegeben.

Fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Umtauschrichtlinie

Umtauschfrist: Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umzutauschen, abhängig von der Verfügbarkeit.

Bedingungen für Umtausch:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen noch befestigten Etiketten.
  • Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, ohne Beschädigungen an der Verpackung selbst.
  • Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht für einen Umtausch berechtigt.

So beantragen Sie einen Umtausch:

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Umtausch zu beantragen.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Artikels, den Sie umtauschen möchten, und die gewünschte Größe, Farbe oder den gewünschten Stil an.

Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und den Versand des umgetauschten Artikels trägt der Kunde, dies beträgt etwa 20 Euro, es sei denn, es wird anders angegeben.

Stornierungsrichtlinie

Stornierungsfrist: Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

So stornieren Sie eine Bestellung:

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Stornierung zu beantragen.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an.

Stornierung nach Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie dennoch gemäß unserer oben beschriebenen Rückgaberichtlinie stornieren.

Für weitere Fragen oder Informationen zu unseren Umtausch- und Stornierungsrichtlinien, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.

Bonafita

E-Mail: info@bonafita.com
Geschäftsadresse: Generaal van Tripspad 20, 5623 KE Eindhoven, Niederlande

Diese Richtlinie gilt für alle bei Bonafita getätigten Einkäufe.